PERU FORUS S.A. identificada con RUC N° 20514811271, con domicilio en Calle Amador Merino Reyna N° 267, Piso 11, distrito de San Isidro, ciudad y departamento de Lima (en adelante, “PERU FORUS”), se encuentra comprometida con la protección y la seguridad de los datos de carácter personal que los usuarios o visitantes de este sitio web nos pudieran facilitar.

I. Alcance

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios y visitantes de nuestro sitio web nuestro compromiso con la protección de datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos su tratamiento en el ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos y los procedimientos para que los titulares puedan ejercer los derechos reconocidos en la normativa vigente.

PERU FORUS informa a los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) del sitio web https://www.forus.pe en adelante, (“Sitio Web”) acerca de su política de protección de datos de carácter personal recogidos de los Usuarios del Sitio Web, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a PERU FORUS, los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.

Los únicos datos personales a los que PERU FORUS tendrá acceso a través del Sitio Web serán aquellos que el Usuario facilite de forma libre, previa, expresa, inequívoca e informada. En este sentido, es preciso que el Usuario conozca que para el alta y registro de alguno de los apartados del Sitio Web se le solicitarán datos de carácter personal. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al Usuario, si no facilita los mismos, no podrá acceder al apartado correspondiente ni utilizar los servicios que éste ofrece. Por ello, se recomienda al Usuario leer detenidamente el contenido de este documento antes de facilitar cualquier dato personal a fin de conocer las condiciones y finalidades del tratamiento que se realizará sobre su información.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y del Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante y de forma conjunta, la «Normativa de Protección de Datos Personales»); PERU FORUS manifiesta expresamente que ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su posible pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Esta política será también de aplicación a las personas o empresas que PERU FORUS contrate para realizar actividades que impliquen el uso o manejo de datos personales de los cuales PERU FORUS es responsable.

PERU FORUS ha designado un Oficial de Datos Personales quien actúa como el punto de contacto principal de la empresa con los titulares de datos y con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales para todas las materias relacionadas con el tratamiento de los datos personales.

El Usuario podrá contactar a Diego Navarro nuestro Oficial de Datos Personales a través del correo electrónico arco@forusperu.com

II. Principios rectores

PERU FORUS se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales, los cuales son:

Principio de Legalidad: El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley, estando prohibida la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

Principio de Consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su titular, salvo que medie alguna de las excepciones previstas en la ley. Dicho consentimiento debe cumplir con los requisitos de ser libre, previo a su recopilación o tratamiento, expreso e inequívoco, e informado.

Principio de Finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita, y su tratamiento no debe extenderse a otra finalidad distinta a aquella para la cual fueron recopilados.

Principio de Proporcionalidad: El tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estas hubiesen sido recopiladas.

Principio de Calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.

Principio de Seguridad: El titular del banco de datos personales y el Encargado del banco de datos personales deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.

Principio de Disposición de Recurso: El titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.

Principio de Nivel de Protección Adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares internacionales en la materia.

Principio de Transparencia: El tratamiento de datos personales debe ser informado de manera permanente, clara, fácil de entender y accesible al titular de los datos personales. Este principio exige que el titular del dato personal tome conocimiento de las condiciones del tratamiento de sus datos personales, así como de los derechos que puede hacer valer respecto a aquellos y de las demás condiciones establecidas en la Ley.

Principio de Responsabilidad Proactiva: En el tratamiento de datos personales se deben aplicar las medidas legales, técnicas y organizativas a fin de garantizar el cumplimiento efectivo de la normativa de datos personales, y el titular del banco de datos personales o quien resulte responsable, debe ser capaz de demostrar tal cumplimiento.

III. Consentimiento:

PERU FORUS requerirá del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por la Normativa de Protección de Datos Personales.

PERU FORUS no requerirá consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no, para el uso por el cual dichas fueron hechas accesibles al público; asimismo, podrá tratar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales.

Asimismo, el Usuario se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados, reservándose PERU FORUS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

IV. Finalidades y tratamiento de los datos personales

PERU FORUS realizará el tratamiento de datos personales respetando la finalidad explícita, la legalidad, el consentimiento, la pertinencia y la proporcionalidad:

Finalidades esenciales: son necesarias para ejecutar las prestaciones a nuestro cargo en calidad de proveedores y para nuestro interés legítimo en mejora de la seguridad y el desarrollo de la plataforma.

• Gestionar y procesar pedidos, entregas y devoluciones.
• Procesar pagos, extornos y/o reintegros.
• Mantener y actualizar las cuentas creadas.
• Gestionar sus consultas, reclamos y acciones de satisfacción de cliente post venta.
• Cumplir con las obligaciones legales a nuestro cargo.
• Prevenir fraudes.

Finalidades opcionales: de manera adicional y solo si el usuario lo autoriza expresamente a través de los formatos habilitados, pudiendo retirar el consentimiento en cualquier momento.

• Marketing, Gestión de lista de clientes, Publicidad y Prospección Comercial: se enviará al usuario comunicaciones sobre productos, ofertas y promociones adaptadas a sus intereses e historial de compras, además hará disponibles funcionalidades como listas de deseos y carritos de compra.
• Comercio electrónico
• Suscripción a Newsletter: se enviará al usuario el boletín informativo con contenidos novedosos.

PERU FORUS informa que, con el fin de optimizar la atención al cliente y la gestión comercial, utiliza sistemas de Inteligencia Artificial integrados en el servicio de WhatsApp para las etapas de preventa, venta y postventa, así como para el envío de campañas informativas y promocionales.

El tratamiento de sus datos con el uso de esta tecnología se encuentra protegida en los términos de esta política de privacidad y de la normativa vigente sobre protección de datos personales.

V. Tiempo de conservación:

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, o durante el plazo establecido en la normativa aplicable, o durante el plazo con el que cuente el titular para iniciar acciones legales.

Satisfechas las finalidades para las que fueron recabados los datos personales autorizados, serán suprimidas, salvo que subsistiese alguna obligación legal o mandato judicial o administrativo de autoridad competente, firme e irresistible, para su conservación.

VI. Transferencia de Datos Personales a Nivel Nacional e Internacional:

PERU FORUS podrá transferir sus datos personales en los siguientes casos:

1. Con su consentimiento previo: A empresas relacionadas, detalladas en el Anexo 1, y aliados comerciales específicos para las finalidades que el usuario haya autorizado expresamente.
2. Encargados de tratamiento: A proveedores que prestan servicios, detallados en el Anexo 2, quienes procesan los datos bajo contrato con garantías de confidencialidad y seguridad.
3. Transferencias internacionales: Algunos encargados se encuentran en países que no cuentan con nivel de protección equiparable al peruano. Estas transferencias se realizan bajo su consentimiento y con estándares internacionales que garantizan la protección de sus datos, como se describe en la Política de Cookies.
4. Cumplimiento legal: A entidades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento formal dentro de sus competencias.

VII. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

Los Usuarios que hayan facilitado datos personales a PERU FORUS tendrán derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Podrán ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, actualización, inclusión, y tratamiento objetivo de datos personales, en los términos recogidos en la normativa vigente. Dichos derechos solo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la normativa vigente.

Asimismo, el titular podrá ejercer su derecho a la portabilidad de los datos personales, conforme al Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS, solicitando la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión directa a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho aplica cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular o en la ejecución de un contrato.

Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigirse al Oficial de Datos Personales a la siguiente dirección de correo electrónico: arco@forusperu.com con la referencia ‘Protección de Datos Personales’, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado. El formulario de la solicitud se encuentra disponible en el siguiente link: https://forus.pe/derechos-arco/

PERU FORUS informa a sus usuarios la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o jurisdiccionales ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.

VIII. Plazo y vigencia de Política de Protección de Datos Personales:

La Política de Protección de Datos Personales de PERU FORUS es actualizada constantemente, por lo que PERU FORUS se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la normativa vigente, o por criterios propios empresariales siempre que se ajusten al marco legal vigente. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se notificarán mediante un aviso destacado o comunicado directo a los usuarios registrados durante un período razonable.

Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades de tratamiento o un uso distinto de los datos personales, solicitaremos tu consentimiento previo. Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad que encontrarán en el sitio web.

IX. Seguridad de los Datos Personales:

En cumplimiento de la normativa vigente, la Directiva de Seguridad de la Información aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, PERU FORUS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible, la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar o afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que PERU FORUS realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio web. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

X. Banco de datos

Los datos personales que nos sean proporcionados serán almacenados en los siguientes bancos de datos inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales:

XI. Cookies:

En PERU FORUS usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia de cliente y para mostrarle publicidad online relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual usted accede al Sitio web, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el Sitio.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies según la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que existen algunas cookies técnicas que al deshabilitarse podrían incluso impedir el funcionamiento correcto del Sitio web.

Para conocer más detalles puede revisar nuestra Política de Cookies en el siguiente enlace: https://forus.pe/politica-de-cookies/

ANEXO 1: EMPRESAS RELACIONADA DE PERU FORUS

• FORUS CHILE, empresa ubicada en Chile.
• URUGUAY FORUS, empresa ubicada en Uruguay.
• FORUS COLOMBIA, empresa ubicada en Colombia.

ANEXO 2: ENCARGADOS DE TRATAMIENTO DE PERU FORUS

• PERU TECNOLOGIA PARA ECOMMERCE S.A.C., empresa ubicada en Lima, Perú, proveedor de la plataforma web con hosting.
• ADVICOM PERU S.A.C. empresa ubicada en Lima, Perú, encargada de brindar el servicio de ERP
• MERCADO LIBRE PERU S.R.L. empresa ubicada en Lima, Perú, encargada de brindar el servicio de procesamiento y gestión de pagos.
• COMPAÑIA PERUANA DE MEDIOS DE PAGO S.A.C empresa ubicada en Lima, Perú, encargada de brindar el servicio de procesamiento y gestión de pagos.
• SOCIEDAD PERUANA DE FINANCIAMIENTOS S.A.C empresa ubicada en Lima, Perú, encargada de brindar el servicio de procesamiento y gestión de pagos.
• SCHARFF LOGISTICA INTEGRADA S.A. empresa ubicada en Lima, Perú, encargada del servicio de logística.
• ENTREGA CREATIVA S.A.C. empresa ubicada en Lima, Perú, encargada del servicio de logística.
• LOGISTICA-TECH S.A.C. empresa ubicada en Lima, Perú, encargada del servicio de logística.
• HUBSPOT Inc. empresa ubicada en Cambridge, Estados Unidos, encarga del CRM
• CONNECTLY Inc. Empresa ubicada en San Francisco, California, Estados Unidos encargada del servicio de mensajería por WhatsApp.

Lima 31 de octubre de 2025